سياسة الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
في C U optical، نحرص على تقديم تجربة تسوق مرنة وسريعة. لذا، قمنا بالتعاون مع شركة ريد بوكس (RedBox) لنمنحكم خيارات استلام مبتكرة وسهلة.
1. خيارات الشحن المتاحة
نعتمد بشكل أساسي على خدمة خزائن ريد بوكس الذكية، والتي تتيح لك استلام طلبك في الوقت الذي يناسبك ومن الموقع الذي تختاره القريب من منزلك أو عملك.
2. مدة التوصيل
- داخل المدن الرئيسية: يستغرق وصول الطلب إلى خزانة ريد بوكس المختارة من 2 إلى 4 أيام عمل.
- باقي مناطق المملكة: قد يستغرق التوصيل من 3 إلى 6 أيام عمل .
3. رسوم الشحن
- يتم تحديد تكلفة الشحن عند إتمام عملية الشراء وتظهر في ملخص السلة.
- ملاحظة: قد تتوفر عروض "شحن مجاني" عند وصول قيمة المشتريات لمبلغ معين (يتم الإعلان عنه في المتجر).
4. كيف تعمل خدمة ريد بوكس؟
- عند إتمام الطلب، قم باختيار خزانة "ريد بوكس" القريبة منك من خلال الخريطة.
- بمجرد وصول طلبك إلى الخزانة، ستصلك رسالة نصية (SMS) تحتوي على رمز الاستلام (OTP) وموقع الخزانة.
- سيكون لديك 48 ساعة لاستلام الطلب من الخزانة من لحظة وصول الرسالة.
5. تتبع الطلب
بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن، سنقوم بتزويدك برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، لتتمكن من متابعة حالة الشحنة عبر موقع أو تطبيق ريد بوكس.
6. الحالات الاستثنائية
- في حال عدم استلام الشحنة خلال المهلة المحددة (48 ساعة)، يتم إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا. وفي هذه الحالة، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن .
- المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن نقص بيانات العنوان أو عدم استجابة العميل لرسائل شركة الشحن.